سياسات الخدمة

الخصوصية

نعالج معرّفات الحساب وبيانات الاتصال وسجلات الأعمال التي تختار إدخالها وأحداث المصادقة والأمان ومراسلات الدعم وسجلات الاشتراك والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

نستخدم هذه المعلومات لتقديم الخدمة وحماية الحسابات وتنفيذ المعاملات المطلوبة ودعم العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين الموثوقية. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم سجلات أعمال العملاء لإعلانات أطراف ثالثة.

• يقتصر الوصول على الأفراد المصرح لهم ومقدمي الخدمات المتعاقدين ممن لديهم حاجة عمل مشروعة.
• تُحتفظ السجلات فقط للفترات اللازمة للخدمة والأمان والمحاسبة والنزاعات والالتزامات القانونية المعمول بها.
• يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو الحذف عندما يمنحك القانون المعمول به هذا الحق.

شروط الخدمة

يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام اتفاق وأن تكون مخولاً بالتصرف نيابة عن أي نشاط تسجله. أنت مسؤول عن دقة معلومات الحساب وحماية بيانات الدخول ونشاط الأشخاص الذين تدعوهم.

نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري لاستخدام الخدمة في عمليات الأعمال الداخلية المشروعة أثناء الاشتراك الفعّال. تبقى حقوق الخدمة والبرمجيات والعلامات والوثائق لأصحابها، وتبقى سجلات العميل ملكاً للعميل.

• لا تعد بيع الخدمة أو تعطلها أو تختبرها بطريقة غير مصرح بها أو تجري هندسة عكسية تتجاوز ما يسمح به القانون أو تتجاوز ضوابط الحساب والسعة.
• سنبلغ عن التغييرات المخطط لها عندما تؤثر بشكل جوهري في الخدمة المدفوعة.
• الحقوق التي لا يجوز تقييدها قانوناً تبقى دون مساس.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تخزين متصفح ضروريين فقط للجلسات والأمان واللغة وتوجيه السوق وسجلات الموافقة والتفضيلات الأساسية. وقد يضع مزودو الدفع والمصادقة ملفاتهم الضرورية عند اختيار تلك الخدمات.

لا يتطلب هذا النشر ملفات تعريف ارتباط للإعلانات السلوكية. يمكنك مسح تخزين المتصفح أو استخدام أدوات التحكم فيه، لكن تعطيل التخزين الضروري قد يمنع تسجيل الدخول أو وظائف مطلوبة أخرى.

الاستخدام المقبول

استخدم الخدمة فقط في نشاط أعمال مشروع ومع المعلومات التي يحق لك معالجتها.

• لا ترفع برمجيات ضارة ولا تستغل الثغرات ولا تعطل التوفر ولا تدخل إلى مساحة عمل عميل آخر.
• لا تستخدم الخدمة في الاحتيال أو المضايقة أو التمييز غير القانوني أو الرسائل المضللة أو السلع والخدمات المحظورة.
• لا تضع بيانات دخول شديدة الحساسية أو رموز أمان البطاقات أو وثائق الهوية الحكومية في حقول النص الحر العادية.
• يجوز لنا تقييد النشاط الضار لحماية العملاء والخدمة والجمهور مع الإشعار عندما يكون ذلك ممكناً بشكل معقول.

الفوترة والإلغاء والاسترداد

السعر والعملة وفترة الفوترة والسعة المشمولة والضرائب وشروط التجربة أو الإطلاق وأي إضافات تظهر عند الدفع هي الشروط التجارية لذلك الشراء. تتجدد الاشتراكات للفترة المعروضة حتى يتم الإلغاء.

يمكنك الإلغاء من قناة الحساب أو الفوترة المتاحة. يوقف الإلغاء التجديد التالي وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يفرض القانون نتيجة أخرى. الرسوم التي تم تحصيلها غير قابلة للاسترداد عادةً، باستثناء الرسوم المكررة أو الخاطئة أو وعد صريح عند الدفع أو حق يمنحه القانون المعمول به.

• قد يؤدي فشل الدفع إلى إعادة المحاولة أو فترة سماح أو تقييد ميزات مدفوعة.
• تطبق تغييرات السعر مستقبلاً بعد إشعار معقول.
• يبقى العميل مسؤولاً عن الضرائب التي لم تُحصّل عند الدفع عندما يقتضي القانون ذلك.

معالجة المدفوعات

تعالج Stripe أو جهة أخرى محددة عند الدفع بيانات اعتماد الدفع وفق شروطها وإشعار الخصوصية الخاص بها. لا تخزن قاعدة بيانات التطبيق عادةً أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقة.

نتلقى معرفات المعاملات وحالة الدفع وبيانات اتصال الفوترة وبيانات محدودة عن البطاقة لازمة للإيصالات والدعم ومنع الاحتيال والمحاسبة.

إمكانية الوصول

نستهدف WCAG 2.2 بالمستوى AA ونصمم للوصول عبر لوحة المفاتيح والتركيز المرئي والبنية الدلالية والتباين الكافي وتقليل الحركة وتكبير النص وإعادة التدفق المتجاوبة ودعم اللغات من اليمين إلى اليسار عند الاقتضاء.

إذا أنشأت ميزة أو وثيقة حاجزاً في الوصول، فتواصل عبر [email protected] مع ذكر الصفحة والمهمة وتقنية المساعدة المستخدمة. سنوفر بديلاً معقولاً ونعطي التصحيح أولوية.

تغييرات السياسات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسات عندما تتغير الخدمة أو القوانين أو مقدمو الخدمات. وعندما يكون ذلك مطلوباً، تؤرخ التغييرات الجوهرية ويُبلغ عنها عبر الخدمة أو قناة حساب مناسبة قبل سريانها.

يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الحقوق ومشكلات الفوترة وبلاغات الأمان وملاحظات إمكانية الوصول إلى [email protected]. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات البطاقة الكاملة.